Excluir sua conta e seus dados

Como solicitar a exclusão

1. Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp (83) 9444-4512 com o texto "Quero excluir minha conta".
2. Informe o e-mail cadastrado na conta. Nossa equipe confirma sua identidade pelo próprio número/e-mail de cadastro.
3. Se houver uma meta ativa com valores depositados, devolvemos o saldo via Pix na chave CPF do titular antes de encerrar a conta, conforme os termos de uso.
4. A exclusão é concluída em até 15 dias e você recebe a confirmação pelo mesmo canal.

Quais dados são excluídos

• Nome, e-mail, telefone e CPF
• Credenciais de acesso (senha) e sessões ativas
• Metas de compra, histórico de progresso e descontos

Quais dados são retidos, e por quê

Registros de transações financeiras (depósitos e reembolsos) são mantidos por 5 anos, de forma dissociada do seu perfil sempre que possível, por exigência da legislação fiscal brasileira e das regras de prevenção a fraudes aplicáveis a pagamentos. Esses registros não são usados para qualquer outra finalidade.